Q & Aイベントに関してよくある質問
イベントの企画や開催について
- イベントの相談はどれくらい前にすればいいですか？
- イベントの規模にもよりますが、3か月～6か月ほど前にご相談いただく場合が多いです。早いお客様ですと本番の一年以上前からご相談をいただく場合もございます。イベントの概要が決まりましたらまずはお気軽にご相談ください。
- イベントの設営をして欲しいのですがいくらかかりますか？
- イベントの規模や時期、場所等によって様々です。（設営の日時、物量、現場の状況、イベントを行う場所、などによって変動致します。早朝・深夜帯などは割増料金をいただく事もございます。）ご相談、お見積もりは無料ですのでお気軽にお問い合わせください。
- イベント当日は来てくれますか？
- イベント当日もサポートさせていただきます。イベントは生物です。当初予定していたレイアウトも入場数や天候によって変更を余儀なくされることがあります。また、進行していくうえで必要なものが急に出てしまったりトラブルが発生したりと…あらゆる想定外にも対応できるようにサポート致します。ご要望によっては掛かる費用が変わってまいります。詳しくはご相談ください。
- イベント当日の運営スタッフはお願いできますか？
- 運営スタッフの手配も承っております。イベント来場者の案内やアトラクションの人員整理、受付、出店のサポート、運営の補助業務なイベント運営に係るスタッフの手配も承っております。まずはご相談ください。
- レンタル用品は1つからでも借りられますか？
- もちろんレンタル可能です。椅子1脚、机1台など必要なものがございましたらお気軽にお問い合わせください。
- どのような規模のイベントに対応してくれますか？
- どんな規模のイベントでも対応可能です。イベントを成功させるためにどんな事でもご相談ください。様々なご提案をさせていただきます。
- ゲストを呼びたいのですが、相談に乗ってくれますか？
- ぜひご相談ください。 TVなどでおなじみのお笑い芸人や地元で活躍する大道芸人まで、数多くのタレントを手配した実績がございます。様々なゲストの手配が可能ですのでお気軽にご相談ください。
- イベントが雨天等で中止になってしましたが、どうなりますか？
- イベントが中止になってしまった場合も会場設営後や貸し出し後はレンタル費、設営費、運搬費などがそれぞれかかります。また、ご注文いただいている場合は貸出予定日、（設営予定日）の5日前よりキャンセル料が発生します。（手配品や販売品など一部の商品を除く）詳しくは、弊社のレンタル約款をご覧ください。
開催日や使用日が近づくとキャンセル料が変わってまいりますので、雨天中止の可能性がある場合はお早めにご相談ください。 - イベントが延期になってしまった場合どうなりますか？
- イベント延期については、延期の時期などの状況により判断させていただきますので、延期の可能性があるイベントについては、お早めにご相談下さい。
- 会場の許可はどうすればいいですか？
- イベント開催を予定する会場（場所）を借りる場合は、その場所の管理者への許可申請が必要となります。申請は主催者様の情報等が必要になるため、主催者様自らがおこなっていただきます。申請にあたり不明な点等ございましたらご連絡ください。当社でサポートできる部分はサポートさせていただきます。
- 道路の使用許可はどうすればいいですか？
- 道路使用場所を管轄する警察署又は道路管理者のいずれかに申請をする必要があります。申請は主催者様の情報等が必要になるため、主催者様自らがおこなっていただきます。申請にあたり不明な点等ございましたらご連絡ください。当社でサポートできる部分はサポートさせていただきます。
- レンタル品は持ってきてもらえますか？
- もちろん運搬いたします。お持ちする場合には費用がかかります。レンタル品の大きさや量、当社から運搬場所までの距離によって費用は異なります。お見積もりいたしますのでお気軽にお問い合わせください。
- お支払いはどのような方法がありますか？
- 料金は原則貸し出し時現金前払いとなります。ご登録いただいた法人顧客様は伝票払いも承ります。初回取引のお客様には、身分証の提示・複写をお願いする場合がございます。毀損しやすい商品などの場合、遠方への発送などの場合、別途保証料をお預かりすることがございます。
- 警備員をお願いできますか？
- 当社の提携警備会社を通じて警備員の派遣を行います。警備員が必要な日時、人数、警備の内容をご相談ください。ご希望に合った警備員をご用意させていただきます。
- 急な発注でも間に合いますか？
- 人員等、状況に応じて対応できる場合には、当日のご依頼でも対応いたします。精一杯対応させていただきますので、お急ぎの場合は一度お電話にてご相談ください。
- 対応エリアはどこまでですか？
- 基本的には日本全国対応可能です。現地対応が必要な場合には現地でのスタッフ募集から設営まで対応いたします。静岡県に限らずご相談に合わせて対応いたします。レンタル用品に関しては北海道から九州・沖縄まで全国発送対応しております。お気軽にご相談ください。
※一部、離島など対応できない場合があります。 - どのようなイベントに対応してますか？
- イベントならどんなことでも対応可能です。基本的には、行事や冠婚葬祭、地域や学校、企業のイベント、季節イベントなど一般的にイベントと呼ばれる事にはすべて対応いたします。
- イベント以外でも相談できますか？
- 当社では生活の中に起こる様々な出来事をイベントと捉えておりますので「人員を揃えて欲しい」や「こんなモノ作れる？」など、イベントではない事でも可能な限り対応させていただきます。ほかにも、『暑さ対策のために何かできることはない？』『空きスペースを利用して仮設の作業場を設置したいのだけれど…』など、お困り事のご相談も承っております。
- イベントのマンネリ化を払拭したいのでご提案していただけますか？
- まず、これまでにどのような形でイベントを行ってきたのかを教えてください。イベントを通じて人生に最高の思い出を提供できるよう、経験豊富なスタッフが様々なご提案をさせていただきます。
- 初めてのイベントで何をどうすればいいのかわかりません。相談にのってくれますか？
- どんな事でもご相談ください。イベントに必要なモノやコトからご相談に乗らせていただき、様々なご提案をさせていただきます。初めての場合、イベント当日まで不安な気持ちで一杯だと思います。レンダー商会が、主催者様の心に寄り添い、イベントを成功に導きます。
- 企業内イベントのお手伝いをして頂く事は可能ですか？
- 会社の運動会や成果発表会などの企業イベントのお手伝いも可能です。音響設備の設置やレンタルから、運営スタッフや運営補助など人員のみのご依頼も承っております。ただし、内容によっては承れない場合もございますのでまずは一度ご相談ください。
- イベントで配布するノベルティの制作は依頼できますか？
- 資料を入れるクリアファイルやトートバッグ、イベントキャラクターを用いたグッズの制作まで、様々なご提案をさせていただきます。ほかにも式典の記念品などの対応もしております。お気軽にお問い合わせください。
- 企画内容のご相談や見積りに費用はかかりますか？
- 企画段階でのご相談や見積りは基本的に無料です。お気軽にお問い合わせください。
（現地調査などが必要な場合費用が発生することがございます）
イベント用品のレンタルについて
- 商品を破損してしまった場合はどうすればいいですか？
- お客様の不注意による破損については、別途修理代が発生します。商品を破損してしまった場合には、すぐにご連絡ください。
- 商品を紛失してしまった場合はどうなりますか？
- 紛失してしまった場合には、当社の提示する商品の購入金額をお支払いしていただきます。商品を紛失された場合は、すぐにご連絡ください。
- 商品を汚してしまいました。このまま返却してもいいですか？
- 返却時には原状復帰が基本となります。汚損や付属品の紛失時は、レンタル料金とは別に当社の提示する金額をお支払いしていただきます。
- 個人でのレンタルはできますか？
- もちろん可能です。初回取引のお客様は、貸し出し時に現金前払いとなります。また、身分証の提示・複写をお願いしております。
- レンタル品は最大で何日まで借りれますか？
- 商品にもよりますが、半年から1年を超える長期レンタルも可能です。メンテナンスが必要な商品は一度ご返却いただくか、またはスタッフがメンテナンスに伺う場合もございます。
- どのくらい前までに申し込めばいいですか？
- 当社では商品在庫を十分にご用意しておりますが、繁忙期には欠品する恐れがございます。また、商品によっては在庫数が異なりますので、ご希望の商品がございましたらお早めにご相談ください。
- 複数か所での同時開催イベントの対応もできますか？
- もちろん対応させていただきます。開催の場所や時期、内容などをお教えください。
- 商品の実物を事前に見る事はできますか？
- 当社までご来社いただければ、ご覧いただけます。在庫状況等の理由で一部の商品については直ぐにご覧いただけない場合がございますので、一度お問い合わせください。
- 商品を使用している間に故障してしまった場合はどうなりますか？
- 当社の貸出商品は貸出前に整備・動作確認をしております。万が一通常使用中に故障した場合は、代替品をご用意させていただきます。代替品をご用意できない場合や、商品の不具合により、ご使用できなかった場合のレンタル料金は払い戻しとなります。
- レンタル用品のキャンセル料は発生しますか？
- 貸出予定日（設営予定日）の5日前からキャンセル料が発生いたします。
詳しくは当社のレンタル約款の2ページ目にございます「〇キャンセル料について」をご覧下さい。 - 商品の使い方を教えていただけますか？説明書は借りれますか？
- 貸出し時に商品の使用方法をご説明いたします。商品の取扱説明書がある場合、ご希望があればお付けいたします。
- テントやテーブルなど大型のレンタル用品は普通車に積むことはできますか？
- 商品のサイズをお伝えしますのでお客様にてご判断下さい。また、緩衝材やロープなどが必要な場合がございますのでご検討の際にはご相談ください。